Obchodné podmienky

Platné od 21. 8. 2026 · posledná úprava 3. 10. 2026

1. Kto sme a čo Skalton je

Skalton (ďalej len „platforma") prevádzkuje Anton Skaličan, IČO: 55 614 230, DIČ: 1128981150, miesto podnikania: Lutiše 266, 013 05 Lutiše, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, číslo živnostenského registra 580-78044, e-mail infoskalton@gmail.com, telefón +421 915 471 384 (ďalej len „prevádzkovateľ").

Platforma je sprostredkovateľ. Umožňuje používateľom, ktorí hľadajú náhradný diel alebo opravu vozidla („kupujúci"), zadať dopyt, a používateľom, ktorí diely alebo opravy ponúkajú („predajca"), na tento dopyt reagovať cenovou ponukou.

Prevádzkovateľ nie je stranou kúpnej zmluvy ani zmluvy o dielo uzatvorenej medzi kupujúcim a predajcom. Samotný predaj dielu, jeho odovzdanie, platba a prípadná záruka sú vecou dohody medzi kupujúcim a predajcom.

Kontaktné miesto. Kontaktným miestom prevádzkovateľa pre používateľov platformy aj pre orgány verejnej moci (vrátane kontaktného miesta podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami) je e-mailová adresa infoskalton@gmail.com; telefonicky je prevádzkovateľ dostupný na čísle +421 915 471 384. Komunikovať možno v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku.

2. Účty a prihlasovanie

Účet si zakladá kupujúci aj predajca, a to zadaním e-mailovej adresy. Prihlasovanie prebieha v oboch prípadoch bez hesla, cez jednorazový kód zaslaný na e-mail.

Predajca si sám určuje, na ktoré značky vozidiel a ktoré typy zákaziek (diely, servisné úkony) chce dostávať upozornenia. Odoberanie e-mailových upozornení môže kedykoľvek vypnúť vo svojom profile alebo odkazom v pätičke ktoréhokoľvek takého e-mailu.

Platformu môžu používať len osoby, ktoré dovŕšili 18 rokov. Vytvorením účtu používateľ potvrdzuje, že túto podmienku spĺňa.

Texty a fotografie, ktoré používateľ vloží do dopytu alebo ponuky, ostávajú jeho. Vložením udeľuje prevádzkovateľovi bezodplatnú, nevýhradnú licenciu zobrazovať ich na platforme a v e-mailových či push upozorneniach druhej strane po dobu, kým dopyt, ponuka alebo účet existujú; zároveň vyhlasuje, že má k nim potrebné práva a že nezasahujú do práv iných.

Zaregistrovaním predajca vyhlasuje, že:

3. Ako funguje dopyt a ponuka

Kupujúci zadá dopyt po prihlásení e-mailovou adresou. Prihlasovanie prebieha bez hesla, cez jednorazový kód zaslaný na e-mail. Dopyt je aktívny 2 mesiace od zadania, potom automaticky zaniká, ak ho kupujúci neuzavrie výberom ponuky.

Predajcovia, ktorí majú nastavenú zhodujúcu sa značku alebo typ zákazky, môžu na dopyt reagovať cenovou ponukou. Jeden predajca môže na jeden dopyt zaslať len jednu ponuku.

Predajca pri odoslaní ponuky nevidí ceny, ktoré ponúkli ostatní predajcovia.

Ponuky predajcov sa zobrazujú výlučne kupujúcemu, ktorému sú určené; prevádzkovateľ ich nezverejňuje ani neponúka cez iné predajné kanály či partnerské programy. Prevádzkovateľ sám na platforme diely ani služby neponúka a s výnimkou plateného zvýraznenia opísaného nižšie žiadneho predajcu nezvýhodňuje.

Anonymizované znenie dopytu — čo sa hľadá (diel alebo úkon), značka a model vozidla a mesto — sa zobrazuje predajcom a v prehľade „Práve hľadajú“ aj návštevníkom platformy bez prihlásenia. Meno, e-mail ani iné kontaktné údaje kupujúceho sa v ňom nezobrazujú.

Kontaktné údaje si strany vymieňajú výlučne prostredníctvom platformy až po záväznom výbere ponuky. Uvádzanie telefónnych čísel, e-mailových adries, webových odkazov či iných kontaktov v textoch dopytov a ponúk za účelom obídenia platformy je zakázané; platforma môže takéto údaje v textoch automaticky skryť a pri opakovanom porušení účet obmedziť.

Strany spolu komunikujú prostredníctvom platformy: predajca môže ku dopytu položiť doplňujúcu otázku (najviac tri na dopyt) a ku každej ponuke je k dispozícii chat medzi kupujúcim a predajcom (najviac tri správy za sebou bez odpovede druhej strany, najviac 100 správ na ponuku, každá do 500 znakov, len kým je dopyt otvorený). Správy sa doručujú v aplikácii, prípadne e-mailom; na takýto e-mail možno priamo odpovedať a odpoveď (vrátane priloženej fotografie) sa zobrazí na platforme. Platí pre ne rovnaký zákaz uvádzania kontaktných údajov ako pre texty dopytov a ponúk — vrátane telefónnych čísel v akejkoľvek podobe, e-mailov, profilov na sociálnych sieťach, webových stránok, názvov firiem a adries; platforma takéto údaje automaticky skryje a používateľa na to upozorní (v chate, e-mailom, prípadne upozornením v aplikácii). Po druhom pokuse v tom istom chate sa chat danej strane uzamkne; ak platforma skryje kontakt používateľa v dvoch rôznych chatoch, jeho účet sa zablokuje (predajca nemôže dávať ceny ani písať, kupujúci nemôže písať) až do preskúmania prevádzkovateľom, ktorého možno požiadať o odblokovanie na infoskalton@gmail.com.

Po výbere ponuky môže kupujúci predajcu ohodnotiť (či obchod prebehol podľa dohody: áno/nie a nepovinná krátka poznámka). Ostatným kupujúcim sa pri ponukách predajcu zobrazujú len súhrnné počty hodnotení; text poznámky vidí predajca. Hodnotenie môže dať len kupujúci, jedno na obchod, a do 30 dní ho môže zmeniť. Kontaktné údaje v poznámke platforma skryje. Platforma môže zjavne nepravdivé alebo urážlivé hodnotenia odstrániť.

Kupujúci môže ku každej ponuke navrhnúť nižšiu cenu (protinávrh), a to najviac dvakrát: druhý protinávrh je možný len po odmietnutí prvého a musí byť vyšší než prvý. Predajca môže protinávrh prijať (cena ponuky sa zmení na navrhovanú sumu), odmietnuť (ponuka platí ďalej za pôvodnú cenu), alebo ponúknuť vlastnú konečnú cenu medzi navrhovanou a pôvodnou sumou — tá sa okamžite stáva novou cenou ponuky a tým sa zjednávanie končí. Po druhom odmietnutí ďalšie kolá nie sú možné. Pri zjednávaní sa žiadne kontaktné údaje neodovzdávajú. Provízia podľa čl. 4 sa počíta z konečnej ceny ponuky v okamihu jej výberu.

Kupujúci si z doručených ponúk môže vybrať jednu. Pred potvrdením výberu sa kupujúcemu zobrazí zhrnutie ponuky (predajca a cena) s upozornením, že výber je záväzný. Potvrdením výberu kupujúci záväzne prejavuje vôľu kúpiť diel alebo službu za cenu uvedenú v ponuke. Výberom sa dopyt uzavrie, ostatné ponuky sa odmietnu a kupujúcemu sa zobrazí kontakt na predajcu, aby sa mohli dohodnúť na odovzdaní tovaru alebo služby a na platbe.

Právo kupujúceho odstúpiť od kúpy. Ak je predajca podnikateľ (autoservis, vrakovisko alebo iná osoba s IČO) a zmluva vznikla na diaľku — teda diel sa posiela kuriérom alebo na výdajné miesto — má kupujúci ako spotrebiteľ podľa § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Odstúpenie sa uplatňuje priamo u predajcu, nie u prevádzkovateľa platformy; poučenie a formulár je povinný poskytnúť predajca. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak sa nedohodnú inak. Toto právo sa neuplatní, ak kupujúci diel prevzal osobne u predajcu (zmluva nevznikla na diaľku), pri tovare zhotovenom na mieru a v ďalších prípadoch podľa § 21 zákona. Ak predajca nie je podnikateľ, nejde o spotrebiteľskú zmluvu a kupujúci právo na odstúpenie ani zákonnú záruku nemá; prípadný spor sa rieši podľa Občianskeho zákonníka.

Ako kupujúci spozná, či predajca podniká. Pri ponukách na opravu a služby sa zobrazuje štítok „Autoservis / firma“ alebo „Súkromná osoba“ podľa vyhlásenia predajcu. Štítok „✓ Overené IČO“ znamená, že IČO predajcu bolo nájdené v registri RPO. Ak pri ponuke žiadny z týchto štítkov nie je, kupujúcemu sa odporúča opýtať sa predajcu priamo — od podnikateľa má práva spotrebiteľa, od súkromnej osoby nie. Prevádzkovateľ vyhlásenie predajcu neoveruje a neručí zaň.

Cena uvedená v ponuke je cenou za diel alebo službu bez dopravy. Ak sa diel zasiela (kuriérom, na výdajné miesto a pod.), náklady na dopravu hradí kupujúci, ak sa s predajcom výslovne nedohodnú inak.

Dopyty na opravu auta a na služby. Pri dopyte na opravu alebo službu si kupujúci vyberá úkon (napr. výmena spojky, oprava praskliny v skle, chiptuning, dekarbonizácia motora, čistenie DPF filtra, prezutie kolies, vyváženie kolies, umytie auta, tepovanie interiéru, detailing a leštenie laku, leštenie svetlometov) a uvádza mesto; úkon sa vykonáva osobne, preto sa neuplatňujú ustanovenia o doprave. Na dopyt môžu reagovať podnikatelia s IČO aj osoby bez živnostenského oprávnenia. Predajca je povinný pravdivo označiť, čím je; toto označenie sa kupujúcemu zobrazí pri ponuke ako štítok „Autoservis / firma" alebo „Súkromná osoba". Prevádzkovateľ toto označenie neoveruje a neručí zaň — je vyhlásením predajcu. Ak predajca nie je podnikateľom („Súkromná osoba“), kupujúci voči nemu nemá práva spotrebiteľa — neuplatní sa zákonná záruka ani reklamácia podľa spotrebiteľských predpisov a prípadný spor sa rieši podľa Občianskeho zákonníka. Práva spotrebiteľa má kupujúci len voči predajcovi označenému ako „Autoservis / firma“.

Kontrola vozidla (keď kupujúci nevie, čo autu je). Kupujúci môže zadať dopyt na kontrolu bez určenia poruchy. Cena v ponuke je cenou za kontrolu a môže byť aj nulová. Pri výbere takejto ponuky sa predajcovi namiesto provízie strhne jednorazový poplatok za sprostredkovanie kontaktu vo výške 2 €, a to bez ohľadu na cenu uvedenú v ponuke; cena následnej opravy a dielov je vecou dohody strán mimo platformy a provízia sa z nej nepočíta.

Cena po obhliadke. Pri dopyte na opravu môže predajca, ktorý presnú cenu bez obhliadky vozidla nevie určiť, uviesť orientačnú cenu „od – do“ (spodná hranica najmenej 5 €) s označením „cena po obhliadke“. Kupujúci ju vidí ako orientačnú; konečnú cenu obhliadky a opravy si strany dohodnú pri obhliadke priamo medzi sebou. Pri výbere takejto ponuky sa predajcovi namiesto provízie strhne pevný poplatok 2 € bez ohľadu na uvedenú cenu. Označenie smie predajca použiť len vtedy, keď cenu naozaj nevie určiť vopred. Ak ho opakovane použije pri práci so známou cenou (napríklad plnenie klimatizácie), dostane najprv upozornenie a pri ďalšom porušení mu prevádzkovateľ môže zablokovať posielanie ponúk.

Odvoz nepojazdného vozidla. Platforma umožňuje zadať dopyt na odvoz alebo odťah vozidla. Za spôsobilosť vozidlo prepraviť, za technický stav prepravného zariadenia a za prípadné poistenie zodpovedá výlučne ten, kto prepravu vykonáva; prevádzkovateľ prepravu nevykonáva ani nesprostredkúva jej odbornú úroveň.

Cena v ponuke na opravu alebo službu je cenou za prácu dohodnutou pred začatím prác; ak predajca v ponuke uvedie aj cenu dielu, ide o jeho odhad. Ak sa počas opravy ukáže potreba ďalších prác alebo dielov, ich cenu si strany musia dohodnúť osobitne. Poplatok podľa čl. 4 sa pri opravách a službách počíta z ceny za prácu uvedenej v ponuke; cena dielu sa doň nezapočítava.

Zásahy do riadiacej jednotky a emisných systémov. Pri úkonoch ako chiptuning, zásahy do riadiacej jednotky, výfukového či emisného systému zodpovedá vykonávateľ aj objednávateľ za to, že vozidlo po zásahu naďalej spĺňa podmienky prevádzky na pozemných komunikáciách a podmienky technickej a emisnej kontroly; prevádzkovateľ takéto úkony neposudzuje a neručí za ich zákonnosť.

Zodpovednosť za opravu nesie výlučne ten, kto ju vykonal, vrátane zodpovednosti za škodu na vozidle, za akosť vykonaných prác a za prípadnú záruku. Prevádzkovateľ opravy nevykonáva, nesprostredkúva ich odbornú úroveň a nie je stranou zmluvy o dielo. Mechanik bez živnostenského oprávnenia zodpovedá sám za to, či jeho činnosť nevyžaduje živnostenské oprávnenie, a za svoje daňové povinnosti (čl. 2). Kupujúcemu sa odporúča dohodnúť si rozsah a cenu prác písomne (napr. správou) pred ich začatím.

Poradie a zobrazenie ponúk. Ponuky sa kupujúcemu zobrazujú zoradené od najnižšej ceny po najvyššiu; pri rovnakej cene rozhoduje čas doručenia ponuky. Poradie neovplyvňuje výška provízie ani žiadna platba prevádzkovateľovi — za lepšie poradie sa u nás platiť nedá. Kupujúci si môže zobrazenie prepnúť na zoradenie podľa vzdialenosti predajcu; táto voľba je výlučne na ňom a prevádzkovateľ ju neovplyvňuje.

Štítky pri ponuke. Štítok „Zvýraznená ponuka“ označuje ponuku predajcu s aktívnym plateným predplatným (čl. 4): taká ponuka je v zozname vizuálne zvýraznená. Ide o platenú službu, ktorá nemení poradie ponúk a nie je hodnotením kvality, overením totožnosti ani živnostenského oprávnenia predajcu; kupujúci je o tom informovaný týmto ustanovením aj vysvetlivkou pri samotnom štítku. Štítok „Partner od začiatku“ označuje účastníka úvodnej akcie (čl. 4), nie je platený a nemení poradie ani zvýraznenie. Štítok „Rýchlo odpovedá“ sa zobrazí automaticky pri predajcovi, ktorý za posledných 60 dní odpovedal aspoň na 2 dopyty (cenovou ponukou alebo odpoveďou „Nemám“) a pri aspoň polovici z nich do 3 hodín od zadania dopytu; nie je platený, nemení poradie ponúk, nie je hodnotením kvality a zaniká, keď predajca podmienku prestane spĺňať. Štítok „Overené IČO“ označuje predajcu, ktorý vo svojom profile uviedol IČO a prevádzkovateľ automaticky overil vo verejnom Registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci (RPO, Štatistický úrad SR), že subjekt s týmto IČO existuje a nie je ukončený. Overenie je bezplatné, dobrovoľné, nemení poradie ponúk a potvrdzuje výlučne existenciu zápisu v registri v čase overenia — nie je overením totožnosti osoby, ktorá účet používa, rozsahu jej oprávnenia ani kvality práce. Ak predajca IČO v profile zmení alebo odstráni, štítok zaniká. Kým predplatné nie je v ponuke, štítok „Zvýraznená ponuka“ sa nezobrazuje.

4. Odplata a platenie

Zadanie dopytu je pre kupujúceho bezplatné. Registrácia predajcu, prijímanie upozornení na dopyty aj odoslanie cenovej ponuky sú bezplatné. Neúspešná ponuka predajcu nestojí nič.

Provízia z úspešného predaja dielu. Pri dopyte na náhradný diel platí predajca prevádzkovateľovi províziu vo výške 7 % z ceny uvedenej v jeho ponuke, najmenej 0,50 € a najviac 10 € z jedného obchodu. Provízia sa počíta z ceny dielu uvedenej v ponuke, bez ceny dopravy.

Akcia „Partner od začiatku“ (predtým „Zakladajúci predajca“). Predajca, ktorý si vytvorí účet najneskôr 30. 11. 2026, neplatí prevádzkovateľovi počas 90 dní žiadnu províziu ani pevný poplatok — ani z predaja dielu, ani z dohodnutej opravy, služby či kontroly. Týchto 90 dní začína plynúť dňom, keď predajcovi príde prvý dopyt, nie dňom registrácie. Poplatok sa počas akcie neúčtuje; v prehľade pohybov sa zobrazí nulovou sumou a poznámkou, aká suma bola odpustená. Po uplynutí 90 dní platí bežný cenník podľa týchto podmienok. Účasť v akcii nezakladá nárok na zvýraznenie ponúk; takémuto predajcovi sa pri ponukách zobrazuje štítok „Partner od začiatku“.

Poplatok pri opravách a službách. Pri dopyte na opravu alebo službu na vozidle (vrátane pneuservisu, umývania, tepovania a detailingu) platí predajca 7 % z ceny práce uvedenej v jeho ponuke, najmenej 0,50 € a najviac 10 € za jednu dohodnutú opravu alebo službu. Ak je cena v ponuke nulová, poplatok sa neúčtuje. Za jednu dohodnutú kontrolu vozidla (dopyt „neviem, čo autu je“) platí predajca pevný poplatok 2 € bez ohľadu na cenu uvedenú v ponuke, aj keby bola nulová. Rovnako za jednu dohodnutú opravu s cenou po obhliadke platí predajca pevný poplatok 2 € namiesto percenta.

Zmena od 12. 9. 2026: horná hranica poplatku za opravu alebo službu sa mení z 3 € na 10 €, teda na rovnakú, aká platí pri dieloch. Percento (7 %) ani dolná hranica (0,50 €) sa nemenia a pri službách do 43 € sa nemení nič — umytie za 20 € stojí naďalej 1,40 €. Vyššiu sumu než doteraz zaplatí predajca len pri opravách nad 43 €; napríklad spojka za 200 € stála 3 €, po zmene 10 €. Žiadneho predajcu registrovaného k 12. 9. 2026 sa zmena počas nasledujúcich 90 dní nedotkne — všetci sú účastníkmi akcie „Partner od začiatku“ a poplatky sa im počas akcie neúčtujú vôbec.

Nárok na províziu aj na poplatok vzniká v okamihu, keď kupujúci ponuku predajcu na platforme vyberie; vtedy sa suma pripíše na účet predajcu ako jeho záväzok (čl. „Platenie provízií“ nižšie). Aktuálne sadzby sú vždy uvedené na hlavnej stránke platformy.

Predplatné. Prevádzkovateľ môže predajcom ponúknuť aj predplatné — pevnú cenu za určité obdobie namiesto provízie a poplatkov. Jeho aktuálna cena a podmienky sú vždy uvedené v profile predajcu pred aktiváciou. V súčasnosti predplatné nie je v ponuke; ak sa zavedie, nikoho k nemu nezaväzuje a bežný režim provízií platí ďalej.

Bonusový kredit. Prevádzkovateľ môže predajcom pripísať bonusový (darovaný) kredit, napríklad na privítanie nových predajcov. Bonusový kredit slúži výlučne na úhradu provízií na platforme, nie je vymeniteľný za peniaze a pri zrušení účtu sa nevracia. Na jeho pripísanie nie je právny nárok a prevádzkovateľ ho môže odobrať účtom vytvoreným zjavne len na jeho opakované čerpanie.

Platenie provízií — nič vopred. Predajca neplatí nič vopred a na odoslanie ponuky nepotrebuje žiadny zostatok. Provízie a poplatky sa mu priebežne pripisujú na jeho účet na platforme ako záväzok voči prevádzkovateľovi. Vyúčtovanie prevádzkovateľ vystaví vždy, keď nezaplatené provízie dosiahnu 10 €, a ak túto sumu nedosiahnu, tak prvý deň nasledujúceho mesiaca. Vyúčtovanie pošle predajcovi e-mailom; je splatné do 14 dní a predajca ho uhradí kartou priamo v profile (platba cez Stripe), za čo dostane doklad. Kým má predajca nezaplatené vyúčtovanie, ďalšie sa mu nevystaví — nové provízie sa pripočítajú až k tomu nasledujúcemu. Mesačné vyúčtovanie sa nevystavuje, ak je dlžná suma nižšia než 5 €; taká suma sa prenesie do ďalšieho mesiaca.

Pozastavenie účtu pri neplatení. Ak predajca vyúčtovanie neuhradí do dňa splatnosti, alebo ak jeho nezaplatené provízie presiahnu 30 € ešte pred vystavením vyúčtovania, platforma mu pozastaví odosielanie nových ponúk, kým dlžnú sumu neuhradí. Pozastavenie sa zruší automaticky ihneď po zaplatení. Prebiehajúce obchody a už odoslané ponuky pozastavením nie sú dotknuté. Prevádzkovateľ je oprávnený dlžnú sumu vymáhať; do jej uhradenia môže odmietnuť zrušenie účtu.

Zostatok z dobitia vopred. Ak si predajca kredit v minulosti dobil vopred, zostatok sa najprv spotrebuje na provízie a až potom sa začnú provízie pripisovať ako záväzok. Kredit nie je úročený, neexpiruje a je viazaný na konkrétny účet predajcu; nie je prevoditeľný na iný účet. Predajca si môže dobiť kredit vopred aj naďalej, dobrovoľne.

Vrátenie provízie. Ak k obchodu medzi kupujúcim a predajcom nakoniec nedôjde — najmä ak kupujúci od dohody odstúpi alebo diel či službu neprevezme — predajca môže do 14 dní od výberu ponuky obchod označiť na platforme ako neuskutočnený. Provízia sa vtedy pozastaví a kupujúcemu príde e-mail, v ktorom sa môže do 5 dní ohradiť. Ak sa neohradí, provízia sa predajcovi po uplynutí tejto lehoty vráti na účet; ak sa ohradí, nahlásenie posúdi prevádzkovateľ ručne a o výsledku informuje obe strany. Nepravdivé označenie obchodu ako neuskutočneného je zakázané a môže viesť k obmedzeniu alebo zrušeniu účtu predajcu. Rovnaký nárok na vrátenie má predajca, ak sa dopyt ukáže ako neplatný či duplicitný alebo ak bola provízia strhnutá v dôsledku chyby na strane platformy (v týchto prípadoch na adrese infoskalton@gmail.com).

Zákonné odstúpenie kupujúceho. Ak kupujúci uzavrel zmluvu na diaľku s predajcom označeným ako „Autoservis / firma“ a v zákonnej 14-dňovej lehote od zmluvy odstúpil podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., nie je to porušením týchto podmienok. Predajca v takom prípade nahlási obchod ako neuskutočnený. Kupujúcemu príde e-mail s odkazom; ak cez neho do 5 dní dá vedieť, že od zmluvy odstúpil, platforma ho za to nijako neobmedzí a vrátenie provízie predajcovi vybaví prevádzkovateľ ručne. Ak sa kupujúci neozve, platforma mu môže pozastaviť zadávanie nových dopytov podľa nasledujúceho odseku; pozastavenie prevádzkovateľ zruší, len čo kupujúci odstúpenie preukáže.

Neprevzatie bez odstúpenia. Ak kupujúci záväzne vybranú ponuku bez odstúpenia a bez vysvetlenia neprevezme a nereaguje, platforma mu môže pozastaviť možnosť zadávať nové dopyty na 30 dní; pri opakovaní natrvalo. Proti pozastaveniu sa možno ohradiť na adrese infoskalton@gmail.com; prevádzkovateľ ho zruší, ak kupujúci preukáže, že od zmluvy odstúpil, alebo že zásielka nebola prevzatá z dôvodu na strane predajcu alebo prepravcu.

Aktuálny cenník je vždy zverejnený na platforme. Prevádzkovateľ môže výšku provízie a ceny predplatného meniť; o zmene informuje predajcov e-mailom najmenej 15 dní vopred a zmena sa nevzťahuje na už odoslané ponuky ani na už zaplatené obdobie predplatného.

Dočasne — platby kartou zatiaľ nie sú spustené. Kým prevádzkovateľ platby kartou nespustí, prevádzkovateľ nebude od predajcu požadovať úhradu vyúčtovania ani uplatňovať následky omeškania. Ak systém vyúčtovanie vystaví, jeho splatnosť začne plynúť až od spustenia platieb kartou a účet nebude z tohto dôvodu pozastavený; ak by k pozastaveniu napriek tomu došlo, prevádzkovateľ ho na požiadanie bezodkladne zruší. O spustení platieb prevádzkovateľ predajcov informuje e-mailom najmenej 15 dní vopred.

5. Práva predajcu, ktorý je spotrebiteľom

Ak predajca nie je podnikateľom (na platforme označený ako „Súkromná osoba“) a používa platformu mimo svojej podnikateľskej činnosti, je vo vzťahu k prevádzkovateľovi spotrebiteľom a registráciou uzatvára zmluvu o poskytnutí služby uzavretú na diaľku.

Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Takýto predajca má právo odstúpiť od zmluvy s prevádzkovateľom do 14 dní odo dňa jej uzavretia (dňa vytvorenia účtu), a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na infoskalton@gmail.com — postačí jednoznačne vyjadrená vôľa odstúpiť; použiť možno aj vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošle pred jej uplynutím.

Kedy právo zaniká. Registrácia a prijímanie dopytov sú bezplatné, preto odstúpením spravidla nevzniká nárok na vrátenie ničoho. Ak predajca počas 14-dňovej lehoty výslovne požiada o začatie poskytovania služby (t. j. odošle cenovú ponuku) a služba sa mu úplne poskytne (kupujúci jeho ponuku vyberie), berie na vedomie, že odoslaním ponuky a jej výberom stráca právo na odstúpenie vo vzťahu k už poskytnutému sprostredkovaniu a provízia za takýto obchod zostáva splatná. Na ostatné časti zmluvy sa právo odstúpiť vzťahuje ďalej.

Účinky odstúpenia. Prevádzkovateľ účet zruší, prestane posielať dopyty a prípadný predajcom dobitý kredit vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia na účet, z ktorého bol dobitý.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy):

Komu:  Anton Skaličan, Lutiše 266, 013 05 Lutiše, tel. +421 915 471 384
       infoskalton@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby
platformy Skalton.

Dátum registrácie (uzavretia zmluvy): ......................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:        ......................
Adresa spotrebiteľa:                   ......................
E-mail použitý pri registrácii:        ......................

Dátum: ..................   Podpis: ..................
(podpis len ak sa formulár posiela v listinnej podobe)

6. Reklamácia služby platformy

Ak je používateľ (predajca alebo kupujúci) nespokojný so službou prevádzkovateľa — najmä ak bola predajcovi provízia alebo poplatok strhnutý nesprávne, ak vyúčtovanie nesedí, ak platforma nefungovala alebo ak sa dopyt či ponuka nedoručili — môže to reklamovať e-mailom na infoskalton@gmail.com. V reklamácii uvedie, čoho sa týka a čo žiada.

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o výsledku informuje používateľa e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, nesprávne strhnutú sumu vráti na účet predajcu na platforme alebo na jeho bankový účet. Rovnakým spôsobom sa možno ohradiť proti obmedzeniu alebo zrušeniu účtu (čl. 8).

Reklamácie dielu alebo vykonanej opravy sa u prevádzkovateľa neuplatňujú — tie si kupujúci uplatňuje priamo u predajcu (čl. 7).

7. Zodpovednosť

Platforma iba sprostredkúva kontakt medzi kupujúcim a predajcom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

Reklamácie týkajúce sa kúpeného dielu alebo vykonanej služby si kupujúci uplatňuje priamo u predajcu.

8. Pravidlá obsahu, nahlasovanie a obmedzenie alebo zrušenie účtu

Čo na platformu nepatrí. V dopytoch, ponukách, fotografiách ani v profile nesmie byť obsah, ktorý je nezákonný alebo zasahuje do práv iných — najmä ponuky dielov nejasného alebo nelegálneho pôvodu, falšovaných dielov, dielov a úkonov, ktorých predaj či vykonanie zákon zakazuje, klamlivé alebo zavádzajúce údaje o diele, vozidle alebo o predajcovi, cudzie fotografie bez súhlasu, urážky, vyhrážky, spam a kontaktné údaje vkladané s cieľom obísť platformu (čl. 3).

Ako obsah kontrolujeme. Platforma automaticky skrýva telefónne čísla, e-mailové adresy a webové odkazy v textoch dopytov a ponúk. O tom, či obsah porušuje pravidlá, prevádzkovateľ automatizovane nerozhoduje. Automaticky sa uplatňujú len dve opatrenia voči účtom: pozastavenie odosielania ponúk predajcovi, ktorý neuhradil vyúčtovanie alebo má nezaplatené provízie nad 30 € (čl. 4), a pozastavenie zadávania nových dopytov kupujúcemu, ktorý sa k nahlásenému neprevzatiu do 5 dní nevyjadril (čl. 4). Obe sa dajú zvrátiť — prvé zaplatením, druhé ohradením sa — a na žiadosť ich posúdi človek. Ostatný obsah preveruje prevádzkovateľ ručne, a to na základe podnetu alebo vlastného zistenia. Obsah, ktorý porušuje tieto podmienky alebo zákon, môže prevádzkovateľ skryť alebo odstrániť a účet používateľa obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť.

Nahlásenie nezákonného obsahu. Ktokoľvek môže nezákonný obsah nahlásiť na infoskalton@gmail.com. V nahlásení uveďte: o aký obsah ide a kde sa nachádza (odkaz, číslo dopytu alebo ponuky, meno predajcu), prečo ho považujete za nezákonný, svoje meno a e-mail (nie je potrebné pri obsahu týkajúcom sa sexuálneho zneužívania detí) a vyhlásenie, že nahlásenie robíte v dobrej viere a údaje v ňom sú presné. Prijatie nahlásenia potvrdíme, podnet posúdime bez zbytočného odkladu, objektívne a nie automatizovane, a o výsledku informujeme nahlasujúceho aj používateľa, ktorého obsahu sa týka.

Odôvodnenie a možnosť ohradiť sa. Ak prevádzkovateľ obsah skryje alebo odstráni, alebo účet obmedzí, pozastaví či zruší, oznámi to dotknutému používateľovi e-mailom najneskôr v čase, keď opatrenie nadobudne účinnosť, s uvedením dôvodu, skutočnosti, z ktorej vychádza, ustanovenia podmienok alebo právneho predpisu, ktoré boli porušené, a poučenia, ako sa možno ohradiť. Výnimkou je len automatické skrytie kontaktov v texte (čl. 3) a pozastavenie pre nezaplatené vyúčtovanie (čl. 4), o ktorých sa používateľ dozvie priamo na platforme. Proti opatreniu sa možno ohradiť e-mailom; prevádzkovateľ ohradenie posúdi ako reklamáciu podľa čl. 6 a ak bolo opatrenie neopodstatnené, bez zbytočného odkladu ho zruší.

Ukončenie zo strany prevádzkovateľa. Účet predajcu, ktorý podniká, môže prevádzkovateľ zrušiť s odôvodnením a s výpovednou lehotou najmenej 30 dní. Bez tejto lehoty len vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci, ak predajca podmienky porušil opakovane, alebo z iného závažného dôvodu (najmä dôvodné podozrenie z podvodu, z trestnej činnosti alebo z ohrozenia bezpečnosti platformy či jej používateľov). Nevyčerpaný kredit, ktorý si predajca sám dobil, sa vracia rovnako ako pri zrušení účtu na jeho žiadosť.

Zrušenie na žiadosť. Predajca môže svoj účet kedykoľvek zrušiť, a to zaslaním žiadosti na infoskalton@gmail.com. Nevyčerpaný kredit, ktorý si predajca sám dobil, sa mu vráti na jeho bankový účet do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie účtu; bonusový kredit sa nevracia.

Prevádzkovateľ môže zrušiť účet predajcu, ktorý opakovane porušuje tieto podmienky, najmä ak ponúka diely nejasného pôvodu alebo sa správa k iným používateľom neprimerane.

Prevádzkovateľ ďalej môže obmedziť alebo zrušiť účet predajcu, ak sa hodnoverne dozvie, že predajca vykonáva činnosť, ktorá napĺňa znaky podnikania, bez potrebného oprávnenia, alebo že údaje, ktoré o sebe pri registrácii vyhlásil (najmä označenie „Autoservis / firma“ alebo „Súkromná osoba“), sú nepravdivé. Prevádzkovateľ takéto oprávnenia neoveruje a nemá povinnosť ich preverovať; koná až po tom, čo sa o rozpore dozvie. Podnet možno poslať na infoskalton@gmail.com.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

Prístup k údajom. Predajca má vo svojom účte prístup k údajom o dopytoch, ktoré mu boli doručené, o svojich ponukách a ich výsledku, o kontakte kupujúceho po záväznom výbere jeho ponuky a k svojmu vyúčtovaniu a dokladom. Prevádzkovateľ má ako správca platformy prístup ku všetkým údajom, ktoré na nej vznikajú (vrátane cien všetkých ponúk a ich výsledku); používa ich len na prevádzku platformy, vyúčtovanie a zákonné povinnosti. Ceny a údaje jedného predajcu neposkytuje iným predajcom ani ich nepredáva tretím stranám; údaje odovzdáva len sprostredkovateľom uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov a orgánom, ak to ukladá zákon. Po zrušení účtu ostávajú údaje uchované po dobu uvedenú v Zásadách.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak je používateľ spotrebiteľom (kupujúci alebo predajca bez IČO, ktorý platformu používa mimo podnikania) a nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa najprv obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na adrese infoskalton@gmail.com. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR na mhsr.sk. Návrh možno podať aj elektronicky.

11. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podmienky meniť. O zmene informuje registrovaných používateľov e-mailom najmenej 15 dní pred jej účinnosťou a na tejto stránke; dlhšiu lehotu poskytne, ak si zmena vyžaduje technické alebo obchodné prispôsobenie predajcov. Kratšia lehota je možná len vtedy, ak zmenu vyžaduje zákon alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci, alebo ak je nevyhnutná na odvrátenie bezpečnostného rizika. Zmena sa nevzťahuje na už odoslané ponuky. Používateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže účet pred jej účinnosťou zrušiť.